Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsparteien

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen Burgard eMedia, Inhaber Ilona Burgard, Heeresstr. 19, 56218 Mülheim-Kärlich (nachfolgend „Anbieter") und seinen Kunden (nachfolgend „Nutzer") über die Nutzung der KI-gestützten Copywriting-Plattform VEBO sowie über den Kauf digitaler Produkte, Abonnements und Einmallizenzen.

Die AGB gelten sowohl für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Mit der Registrierung auf der Plattform oder dem Kauf eines Abonnements bzw. einer Einmallizenz akzeptiert der Nutzer diese AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung.

§ 2 Leistungsbeschreibung

VEBO ist eine webbasierte SaaS-Plattform (Software as a Service) für KI-gestütztes Direktmarketing-Copywriting. Die Plattform ermöglicht die Erstellung von Verkaufstexten, E-Mail-Serien, Überschriften, VSL-Skripten, Webinar-Architekturen und weiteren Marketingtexten auf Basis von Kunden-Avataren und individuellen Brand-Voice-Profilen.

Die Textgenerierung erfolgt durch den Einsatz von KI-Sprachmodellen (aktuell: Claude Opus von Anthropic). Der Anbieter behält sich vor, das eingesetzte Sprachmodell jederzeit zu wechseln, sofern dies der Qualitätssicherung dient und die vertragsgemäße Leistung gewährleistet bleibt.

Zusätzlich zur Textgenerierung umfasst die Plattform folgende Leistungen: einen integrierten KI-Editor mit Inline-Aktionen und Slash-Commands, einen Export nach Word und Google Docs, eine Generierungshistorie, ein Community-Forum (in ausgewählten Tarifen), ein XP- und Gamification-System mit Level-Aufstieg und XP-Shop, digitale Lernmaterialien (Kurse und Tutorials), Live-Calls, Push-Benachrichtigungen sowie eine als Progressive Web App (PWA) installierbare Anwendung mit Offline-Unterstützung.

Ein Anspruch auf bestimmte Funktionen oder auf die Verfügbarkeit eines bestimmten KI-Modells besteht nicht, sofern die Kernleistung der Textgenerierung weiterhin erbracht wird.

§ 3 Registrierung, Nutzerkonto und kostenlose Testphase

Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung voraus. Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Pro Person ist nur ein Nutzerkonto zulässig, sofern nicht ausdrücklich eine Team-Lizenz vereinbart wurde.

Der Nutzer ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich und hat den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn er Kenntnis von einer unbefugten Nutzung seines Kontos erlangt.

Der Anbieter ist berechtigt, Nutzerkonten bei Verdacht auf Missbrauch, Verstoß gegen diese AGB oder bei Zahlungsverzug vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu löschen.

Kostenlose Testphase (Trial):

Neue Nutzer erhalten nach Registrierung und Bestätigung der E-Mail-Adresse (Double-Opt-In) eine kostenlose 14-tägige Testphase. Die Testphase umfasst den Zugang zum Starter-Tarif mit einem einmaligen Token-Kontingent von 50.000 Tokens. Während der Testphase hat der Nutzer eingeschränkten Lesezugang zur Community (ohne Schreibrechte). Die Testphase endet automatisch nach 14 Tagen. Nicht verbrauchte Tokens aus der Testphase verfallen mit deren Ablauf. Ein Anspruch auf Verlängerung der Testphase besteht nicht. Pro Person ist nur eine Testphase zulässig.

Nach Ablauf der Testphase wird der Zugang zur Plattform gesperrt, bis der Nutzer einen kostenpflichtigen Tarif bucht. Nutzerkonten, die nach Ablauf der Testphase inaktiv bleiben, können nach angemessener Frist gelöscht werden.

§ 4 Vertragsschluss

Die Darstellung der Angebote auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum). Mit dem Anklicken des Kauf-Buttons gibt der Nutzer ein verbindliches Vertragsangebot ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Bestellung per E-Mail bestätigt oder dem Nutzer den Zugang zur Plattform bzw. zum gebuchten Tarif gewährt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe.

§ 5 Tarife, Token-Kontingente und Preise

VEBO wird in folgenden Tarifen angeboten:

Tokens sind die interne Abrechnungseinheit für die KI-Textgenerierung. Ein Token entspricht dabei ungefähr 0,75 Wörtern im Englischen bzw. 0,6 Wörtern im Deutschen. Das monatliche Token-Kontingent bei Abonnements wird zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums erneuert. Nicht verbrauchte Tokens verfallen am Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums und werden nicht auf den Folgemonat übertragen.

Beim Lifetime-Tarif sind die 100.000 Tokens ein einmaliges Guthaben ohne Ablaufdatum. Zusätzliche Tokens können jederzeit als Token-Top-up nachgekauft werden. Nachgekaufte Tokens haben ebenfalls kein Ablaufdatum.

Kunden-Avatare sind individuelle Zielgruppen-Profile, die der Nutzer innerhalb der Plattform anlegen kann. Die maximale Anzahl der Kunden-Avatare richtet sich nach dem gebuchten Tarif (siehe Tabelle oben). Im Elite-Tarif ist die Anzahl der Avatare unbegrenzt.

Token-Top-up-Pakete (Einmalzahlung):

Token-Top-up-Pakete sind Einmalzahlungen. Die erworbenen Tokens werden dem bestehenden Guthaben des Nutzers hinzugefügt. Nachgekaufte Tokens verfallen nicht und werden nicht durch die monatliche Erneuerung des Abonnement-Kontingents beeinflusst.

Bei jährlicher Zahlung der Abonnement-Tarife gewährt der Anbieter einen Rabatt, der dem Erlass von zwei Monatsraten entspricht (effektiv 10 statt 12 Monatsraten pro Jahr). Das monatliche Token-Kontingent bleibt bei Jahreszahlung identisch.

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Unternehmer mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer können diese im Checkout-Prozess angeben; in diesem Fall kann die Umsatzsteuer gemäß den geltenden steuerrechtlichen Regelungen entfallen oder angepasst werden.

§ 6 XP-System, Gamification und XP-Shop

VEBO verfügt über ein Erfahrungspunkte-System (XP), das Nutzer für Aktivitäten auf der Plattform belohnt. XP werden für folgende Aktionen vergeben: Erstellen von Beiträgen in der Community (10 XP), Verfassen von Kommentaren (5 XP) und den Erhalt von Reaktionen auf eigene Beiträge (2 XP). Die genannten XP-Werte sind Basiswerte und können durch tarifabhängige Multiplikatoren erhöht werden.

XP-Multiplikatoren nach Tarif:

Level-System:

Gesammelte XP bestimmen das Level des Nutzers. Das Level-System umfasst 9 Stufen: Neuling (ab 0 XP), Lehrling (ab 50 XP), Aufsteiger (ab 150 XP), Kenner (ab 350 XP), Könner (ab 700 XP), Experte (ab 1.200 XP), Meister (ab 2.000 XP), Champion (ab 3.500 XP) und Legende (ab 6.000 XP). Das Level dient der Darstellung des Nutzungsfortschritts auf einem öffentlichen Leaderboard innerhalb der Community.

XP-Shop:

Gesammelte XP können im XP-Shop gegen Plattformleistungen eingelöst werden. Folgende Einlöseoptionen stehen zur Verfügung:

Durch Credits erworbene Tokens werden dem bestehenden Token-Guthaben des Nutzers hinzugefügt und verfallen nicht. Bei der Einlösung von Credits werden diese unwiderruflich vom Credits-Guthaben des Nutzers abgezogen. XP können im Verhältnis 10:1 in Credits getauscht werden (Minimum: 100 XP pro Tausch).

XP und Credits haben keinen monetären Wert, sind nicht übertragbar, nicht auszahlbar und können nicht gegen Bargeld, Gutschriften oder sonstige geldwerte Leistungen eingetauscht werden. Ein Rechtsanspruch auf das Erreichen bestimmter XP-Stufen, auf Leaderboard-Positionen oder auf die Verfügbarkeit bestimmter Einlöseoptionen im Credits-Shop besteht nicht.

Der Anbieter behält sich vor, das XP- und Credits-System, die Vergaberegeln, die XP-Multiplikatoren, das Level-System, das Leaderboard sowie die Einlöseoptionen und -preise im Credits-Shop jederzeit anzupassen, zu erweitern oder einzustellen, ohne dass daraus Ansprüche des Nutzers entstehen. Bereits eingelöste Leistungen bleiben davon unberührt.

§ 7 Community-Zugang

Nutzer der Abonnement-Tarife Starter, Pro, Business und Elite erhalten vollen Zugang zur VEBO-Community mit Lese- und Schreibrechten. Trial-Nutzer erhalten einen eingeschränkten Lesezugang (Read-Only). Lifetime-Nutzer haben keinen Zugang zur Community, da diese ein laufendes Erlebnis mit kontinuierlicher Betreuung darstellt.

In der Community gelten zusätzlich die Community-Richtlinien des Anbieters. Der Anbieter behält sich vor, Nutzer bei Verstößen gegen die Community-Richtlinien vom Zugang auszuschließen, ohne dass dies eine Kündigung des Abonnements begründet.

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Inhalte, die von anderen Nutzern in der Community veröffentlicht werden.

§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB, sobald der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat und der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert.

Durch Aktivierung des Zugangs zur Plattform und Nutzung der Textgenerierungsfunktion erklärt der Verbraucher ausdrücklich seine Zustimmung zum vorzeitigen Beginn der Leistungserbringung und nimmt zur Kenntnis, dass sein Widerrufsrecht damit erlischt.

Ungeachtet des gesetzlichen Widerrufsrechts gewährt der Anbieter eine freiwillige 14-tägige Geld-zurück-Garantie für alle Tarife. Innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Kauf kann der Nutzer ohne Angabe von Gründen eine vollständige Rückerstattung verlangen. Diese Garantie gilt einmalig pro Nutzer und ist nicht auf Folgekäufe oder Token-Top-ups anwendbar.

Für den Pro-Plan im Rahmen des Upgrade-Angebots (Aktionspreis 79 €/Monat) gilt eine erweiterte 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss des Pro-Plan-Abonnements kann der Nutzer ohne Angabe von Gründen eine vollständige Rückerstattung der bis dahin gezahlten Beträge verlangen. Die Rückerstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Diese erweiterte Garantie gilt einmalig pro Nutzer und ausschließlich für das erste Abonnement-Monat des Pro-Plans.

§ 9 Vertragslaufzeit und Kündigung bei Abonnements

Monatliche Abonnements haben eine Mindestlaufzeit von einem Monat und verlängern sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern sie nicht rechtzeitig gekündigt werden. Jahreszahlungen haben eine Mindestlaufzeit von einem Jahr und verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr.

Die Kündigung kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums erfolgen. Eine Kündigung ist über das Nutzerportal unter „Abonnement verwalten" oder per E-Mail an info@getvebo.de möglich. Nach einer Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Eine anteilige Rückerstattung bereits bezahlter Beträge erfolgt nicht, es sei denn, die 14-tägige Geld-zurück-Garantie greift.

Tarifwechsel (Upgrade oder Downgrade) sind jederzeit möglich und werden zum nächsten Abrechnungszeitraum wirksam. Bei einem Upgrade wird der anteilige Restbetrag des aktuellen Tarifs verrechnet. Ein Downgrade auf den Lifetime-Tarif ist nicht möglich.

Der Lifetime-Tarif begründet kein Abonnement. Der Zugang bleibt dauerhaft bestehen, solange die Plattform betrieben wird. Der Anbieter behält sich vor, den Lifetime-Tarif mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 6 Monaten einzustellen und in diesem Fall eine angemessene Entschädigung anzubieten.

§ 10 Preisänderungen

Der Anbieter behält sich vor, die Preise für Abonnements anzupassen. Preiserhöhungen werden dem Nutzer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer der Preiserhöhung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gilt die Preiserhöhung als akzeptiert.

Im Falle einer Preiserhöhung hat der Nutzer das Recht, das Abonnement zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums außerordentlich zu kündigen. Auf dieses Recht wird der Anbieter in der Mitteilung ausdrücklich hinweisen.

§ 11 Nutzungsrechte und Urheberrecht

Der Anbieter räumt dem Nutzer ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der Plattform für die Dauer des Vertragsverhältnisses ein. Alle Inhalte der Plattform (Texte, Grafiken, Systemarchitektur, Prompts, Wissensbasis) sind urheberrechtlich geschützt. Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weiterverkauf der Plattform oder ihrer Bestandteile sind untersagt.

Die durch VEBO generierten Texte gehen in das Eigentum des Nutzers über. Der Nutzer ist berechtigt, die generierten Texte kommerziell zu nutzen, zu veröffentlichen und zu verbreiten. Der Anbieter beansprucht keine Rechte an den generierten Texten.

Der Nutzer stellt sicher, dass die von ihm eingegebenen Inhalte (Briefings, Brand Voice, Avatar-Daten) keine Rechte Dritter verletzen. Der Nutzer haftet für alle Schäden, die aus einer Verletzung von Rechten Dritter durch seine Eingaben entstehen.

§ 12 Verfügbarkeit und technische Störungen

Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99 % im Jahresdurchschnitt an. Ausgenommen sind geplante Wartungsarbeiten, die nach Möglichkeit außerhalb der Hauptnutzungszeiten durchgeführt werden, sowie Ausfälle, die auf höhere Gewalt oder Störungen bei Drittanbietern (insbesondere dem KI-Modell-Anbieter Anthropic) zurückzuführen sind.

Bei Ausfällen des KI-Modells oder der Plattform besteht kein Anspruch auf Rückerstattung anteiliger Abonnementgebühren, sofern die Störung nicht länger als 48 Stunden andauert und nicht durch den Anbieter verschuldet wurde.

§ 13 Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und nur in Höhe des bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.

Eine Haftung für entgangene Gewinne, mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Der Anbieter haftet insbesondere nicht für die kommerzielle Verwertbarkeit, Wirksamkeit oder rechtliche Unbedenklichkeit der generierten Texte. Der Nutzer ist selbst verantwortlich für die Prüfung und den Einsatz der generierten Inhalte.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Eine Haftung für anfängliche Mängel gemäß § 536a BGB ist ausgeschlossen, soweit der Anbieter die Mängel nicht arglistig verschwiegen hat. Insbesondere begründet die technologiebedingte Weiterentwicklung von KI-Sprachmodellen, die zu veränderten Ausgaben führen kann, keinen anfänglichen Mangel.

§ 13a Mitwirkungspflichten des Nutzers

Die vertragsmäßige Nutzung der Plattform setzt eine ausreichende technische Infrastruktur auf Seiten des Nutzers voraus. Der Nutzer ist verpflichtet, auf eigene Kosten für eine stabile Internetverbindung mit einer Mindestbandbreite von 5 Mbit/s (Download) sowie für ein aktuelles Betriebssystem und einen aktuellen Webbrowser (Chrome, Firefox, Edge oder Safari in der jeweils aktuellen oder vorletzten Hauptversion) zu sorgen.

Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn er Anhaltspunkte für eine unbefugte Nutzung seines Accounts hat. Der Nutzer haftet für alle Aktivitäten, die unter seinem Account vorgenommen werden, sofern er die unbefugte Nutzung nicht zu vertreten hat.

Treten Leistungsbeeinträchtigungen auf, die auf eine mangelhafte technische Infrastruktur des Nutzers zurückzuführen sind (insbesondere unzureichende Internetverbindung, veraltete Browser-Software oder Systemkonflikte), begründet dies keinen Mangel der Plattform und berechtigt nicht zur Minderung oder Kündigung.

§ 13b Datenausgabe bei Vertragsende

Der Nutzer kann seine auf der Plattform gespeicherten Daten (generierte Texte, Brand-Voice-Profile, Kunden-Avatare) jederzeit über die Exportfunktion im Dashboard herunterladen. Ein Export ist im Format JSON (maschinenlesbar) oder als Textdatei (menschenlesbar) möglich.

Nach Kündigung oder Ablauf des Vertrags hat der Nutzer eine Frist von 30 Tagen, um seine Daten zu exportieren. Der Anbieter stellt die Exportfunktion während dieser Frist weiterhin zur Verfügung. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist werden die Nutzerdaten gemäß der Datenschutzerklärung gelöscht.

Der Anbieter ist nicht verpflichtet, Daten in einem anderen als den angebotenen Formaten bereitzustellen. Eine Verpflichtung zur Datenmigration in Systeme Dritter besteht nicht.

§ 14 Datenschutz und KI-Verarbeitung

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der DSGVO und der Datenschutzerklärung des Anbieters, die unter getvebo.de/datenschutz einsehbar ist.

Nutzereingaben (Briefings, Brand Voice, Avatar-Daten) werden zur Textgenerierung an das eingesetzte KI-Sprachmodell übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt auf Basis des Auftragsverarbeitungsvertrags mit dem jeweiligen KI-Anbieter. Die eingegebenen Daten werden nicht zur Weiterentwicklung des KI-Modells verwendet.

§ 14a Push-Benachrichtigungen

Die Plattform bietet die Möglichkeit, Push-Benachrichtigungen über den Webbrowser oder die installierte PWA zu empfangen. Push-Benachrichtigungen informieren den Nutzer über neue Community-Beiträge, Kurs-Updates, Event-Erinnerungen und sonstige plattformrelevante Mitteilungen.

Die Aktivierung von Push-Benachrichtigungen erfolgt ausschließlich auf freiwilliger Basis durch den Nutzer über die Profileinstellungen. Der Nutzer kann Push-Benachrichtigungen jederzeit in den Profileinstellungen oder über die Browser-Einstellungen deaktivieren.

Für die Zustellung von Push-Benachrichtigungen werden technische Daten (Subscription-Endpoint, Gerätekennung) gespeichert. Diese Daten werden ausschließlich für den Versand der Benachrichtigungen verwendet und bei Deaktivierung unverzüglich gelöscht.

§ 15 Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Änderungen werden dem Nutzer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer den Änderungen nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert.

Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens wird der Anbieter in der Mitteilung ausdrücklich hinweisen. Im Falle eines Widerspruchs ist der Anbieter berechtigt, das Vertragsverhältnis zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu kündigen.

§ 16 Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 17 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht zwingende Vorschriften des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entgegenstehen.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist, sofern der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, der Sitz des Anbieters. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Regelungen zum Gerichtsstand.

§ 18 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.