Glossar Online-Marketing & Direct Response Marketing

Ein A/B-Test vergleicht zwei Varianten eines Werbemittels miteinander, um herauszufinden, welche Version besser funktioniert. Dabei wird der Traffic zufällig auf Variante A (Kontrolle) und Variante B (Veränderung) aufgeteilt.

Die Control ist die bewährte, aktuell leistungsstärkste Version eines Werbemittels, einer Landingpage oder einer E-Mail. Sie dient als Referenz und Maßstab für alle zukünftigen Tests.

Eine Hypothese ist eine überprüfbare Annahme über das Verhalten deiner Zielgruppe oder die Wirkung einer Marketing-Maßnahme. Sie bildet die Grundlage für jeden sinnvollen Test – ob Headline, Angebot oder Funnel-Element.

Statistische Signifikanz gibt an, ob ein beobachtetes Testergebnis mit hoher Wahrscheinlichkeit auf einen echten Unterschied zurückgeht – und nicht auf Zufall. Ein Ergebnis gilt als signifikant, wenn der sogenannte p-Wert unter einem festgelegten Schwellenwert liegt, meist 0,05.

Ein Split-Test vergleicht zwei oder mehr Varianten eines Werbemittels miteinander, um messbar festzustellen, welche Version besser performt. Der Traffic wird dabei gleichmäßig auf die Varianten aufgeteilt.

Eine Variant ist eine alternative Version eines Werbemittels, einer Landingpage oder eines anderen Marketing-Elements. Sie wird gezielt verändert, um im direkten Vergleich mit dem Original bessere Ergebnisse zu erzielen.

Der Average Order Value (AOV) misst den durchschnittlichen Umsatz pro Bestellung in einem bestimmten Zeitraum. Er zeigt dir auf einen Blick, wie viel ein Kunde im Schnitt pro Einkauf ausgibt.

Der CAC gibt an, wie viel Geld du im Durchschnitt ausgibst, um einen einzelnen neuen Kunden zu gewinnen. Er umfasst sämtliche Marketing- und Vertriebskosten, die für die Neukundengewinnung anfallen.

Die Conversion Rate ist eine zentrale Kennzahl im Online-Marketing und misst den prozentualen Anteil der Nutzer, die eine gewünschte Zielhandlung (Conversion) ausführen, gemessen an der Gesamtzahl der Besucher.

CPA beschreibt den Betrag, den du im Durchschnitt bezahlst, um einen einzigen neuen Kunden zu gewinnen. Er misst die tatsächlichen Kosten jeder abgeschlossenen Conversion – vom Klick bis zur Kaufhandlung.

CPL bezeichnet den Betrag, den ein Werbetreibender im Durchschnitt bezahlt, um einen qualifizierten Interessenten zu gewinnen. Ein Lead ist dabei ein Kontakt, der freiwillig seine Daten hinterlässt – etwa über ein Formular, eine Eintragung oder eine Anfrage.

Der Customer Lifetime Value beschreibt den gesamten Umsatz oder Deckungsbeitrag, den ein einzelner Kunde über die komplette Dauer seiner Geschäftsbeziehung mit einem Unternehmen einbringt. Er ist die zentrale Kennzahl, um den wirtschaftlichen Wert eines Kunden über die Zeit hinweg zu beziffern.

ROAS misst das Verhältnis zwischen Werbeumsatz und eingesetztem Werbebudget. Er zeigt dir auf den Cent genau, wie viel Euro Umsatz jeder investierte Werbe-Euro zurückbringt.

Der ROI misst das Verhältnis zwischen dem eingesetzten Kapital und dem daraus erzielten Gewinn. Er zeigt dir auf einen Blick, ob sich eine Investition finanziell gelohnt hat.

Attribution beschreibt die Zuordnung eines Verkaufs oder einer Conversion zu einem bestimmten Marketingkanal oder Kontaktpunkt entlang der Customer Journey. Sie beantwortet die Frage: Welcher Berührungspunkt hat den Kunden tatsächlich zur Handlung bewegt?

Event Tracking erfasst gezielt einzelne Nutzeraktionen auf einer Website oder in einer App. Dazu zählen Klicks, Scrollbewegungen, Video-Starts, Downloads oder das Absenden von Formularen.

Ein Tracking-Pixel ist ein unsichtbares Bildfragment (meist 1×1 Pixel), das in eine Webseite oder E-Mail eingebettet wird. Es sendet beim Laden automatisch Nutzerdaten an einen Server zurück und ermöglicht so die Messung von Besucherverhalten, Conversions und Kampagnenerfolg.

UTM-Parameter sind kurze Textbausteine, die du an eine URL anhängst, um die Herkunft von Website-Besuchern exakt zu identifizieren. Sie ermöglichen es, jeden Klick einer bestimmten Kampagne, einem Kanal und einer Quelle zuzuordnen.

CPC bezeichnet den Betrag, den ein Werbetreibender für jeden einzelnen Klick auf seine Anzeige bezahlt. Er ist eine der zentralen Abrechnungsgrößen im bezahlten Online-Marketing.

CPM bezeichnet den Preis, den ein Werbetreibender für 1.000 Einblendungen seiner Anzeige bezahlt. Es ist die Standardkennzahl zur Bewertung von Reichweiten-Kampagnen im Online-Marketing.

Die CTR misst das Verhältnis zwischen Einblendungen einer Anzeige und den tatsächlichen Klicks darauf. Sie zeigt dir in Prozent, wie viele Menschen nach dem Sehen deiner Werbung auch wirklich draufklicken.

Frequency gibt an, wie oft eine einzelne Person innerhalb eines bestimmten Zeitraums durchschnittlich mit einer Werbebotschaft in Kontakt kommt. Sie ist eine der zentralen Kennzahlen in der Mediaplanung und Kampagnensteuerung.

Eine Impression zählt jedes einzelne Mal, wenn ein Werbemittel oder ein Inhalt auf dem Bildschirm eines Nutzers erscheint. Ob der Nutzer den Inhalt bewusst wahrnimmt oder nicht, spielt für die Zählung keine Rolle.

Reichweite bezeichnet die Anzahl unterschiedlicher Personen, die einen bestimmten Werbeinhalt mindestens einmal gesehen haben. Sie misst also nicht die Summe aller Sichtkontakte, sondern die Zahl der tatsächlich erreichten Einzelpersonen.

Retargeting ist eine Online-Werbestrategie. Sie zeigt gezielt Anzeigen an Nutzer aus, die bereits mit deiner Website, deinem Shop oder deiner Anzeige interagiert haben – aber noch nicht gekauft haben. 3.

Ein CTA ist eine klar formulierte Aufforderung an den Leser, eine bestimmte Handlung sofort auszuführen. Er lenkt die Aufmerksamkeit auf genau einen nächsten Schritt – zum Beispiel klicken, kaufen oder eintragen.

Ein Downsell ist ein günstigeres Alternativangebot, das du einem Interessenten zeigst, nachdem er ein teureres Angebot abgelehnt hat. Ziel ist es, den Kontakt trotz Ablehnung in einen zahlenden Kunden zu verwandeln.

Ein Order Bump ist ein zusätzliches Angebot, das direkt auf der Bestellseite per Checkbox hinzugefügt werden kann – noch bevor der Kunde den Kauf abschließt. Er erhöht den Warenkorbwert ohne einen zusätzlichen Verkaufsschritt.

Social Proof beschreibt das psychologische Prinzip, dass Menschen ihr Verhalten an den Handlungen und Meinungen anderer ausrichten. Im Direktmarketing nutzt man diesen Effekt gezielt, um Vertrauen aufzubauen und Kaufentscheidungen auszulösen.

Ein Upsell ist das gezielte Angebot einer höherwertigen oder erweiterten Version eines Produkts – direkt im Kaufprozess. Der Kunde soll mehr ausgeben, als er ursprünglich geplant hat.

Ein Funnel beschreibt den stufenweisen Prozess, den ein Interessent durchläuft – vom ersten Kontakt bis zur Kaufentscheidung. Jede Stufe filtert: Nur ein Teil der Menschen geht weiter zur nächsten.

Eine Landingpage ist eine eigenständige Webseite, die speziell für eine Marketing- oder Werbekampagne erstellt wird. Ihr einziges Ziel ist es, Besucher zu einer bestimmten Handlung zu bewegen (Conversion).

Ein Lead ist eine Person, die aktiv Interesse an einem Angebot zeigt und freiwillig ihre Kontaktdaten hinterlässt. Der Lead steht damit am Anfang eines strukturierten Verkaufsprozesses.

Ein Lead Magnet ist ein kostenloses Wertangebot, das ein Unternehmen im Tausch gegen Kontaktdaten eines potenziellen Kunden bereitstellt. Er dient als erster Schritt, um Fremde in adressierbare Interessenten zu verwandeln.

Ein Offer ist das gesamte Paket, das du deinem Interessenten präsentierst – bestehend aus Produkt, Preis, Boni, Garantie und den konkreten Bedingungen. Es beantwortet die zentrale Frage: Was genau bekomme ich für mein Geld – und warum lohnt es sich jetzt?

Der USP ist das eine konkrete Merkmal, das dein Angebot klar und nachweisbar von allen Wettbewerbern unterscheidet. Er beantwortet die Frage: Warum soll der Kunde genau bei dir kaufen – und nirgendwo anders?

Die Value Proposition beschreibt den konkreten Nutzen, den ein Angebot einer bestimmten Zielgruppe liefert – und warum dieser Nutzen besser ist als jede verfügbare Alternative. Sie beantwortet die eine Frage, die jeder Interessent stellt: „Was habe ich davon?"

Lead Nurturing beschreibt den systematischen Prozess, bei dem du Interessenten über gezielte, aufeinander abgestimmte Kontaktpunkte schrittweise zur Kaufentscheidung führst. Du lieferst dabei zum richtigen Zeitpunkt den richtigen Inhalt – abgestimmt auf den jeweiligen Bewusstseinsstand des Leads.

Retention misst den Anteil an Kunden, die über einen bestimmten Zeitraum bleiben und erneut kaufen. Sie zeigt dir schwarz auf weiß, wie gut du bestehende Kunden hältst – statt ständig neue gewinnen zu müssen.

Segmentierung teilt eine Gesamtzielgruppe in kleinere, klar abgegrenzte Teilgruppen auf. Jede Teilgruppe teilt bestimmte Merkmale, Verhaltensweisen oder Bedürfnisse.